1. Identidad y domicilio del responsable
Bitnova IT Consulting, en adelante "Bitnova", con operacion en Ciudad de Mexico, Mexico, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe a traves de este sitio web, formularios de contacto, comunicaciones comerciales y procesos relacionados con la prestacion de servicios profesionales de tecnologia.
Este aviso se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares, su Reglamento y demas disposiciones aplicables en Mexico.
2. Datos personales que podemos recabar
Podemos tratar datos personales proporcionados directamente por usted, por su empresa o generados durante la relacion comercial. Estos datos pueden incluir:
- Nombre completo y cargo o puesto dentro de la organizacion.
- Correo electronico, numero telefonico y otros datos de contacto profesional.
- Nombre de la empresa, sector, tamano de operacion y ubicacion aproximada.
- Informacion sobre necesidades tecnologicas, procesos, sistemas, incidencias o requerimientos del proyecto.
- Datos de facturacion y documentacion administrativa necesaria para cotizar, contratar o cobrar servicios.
- Datos tecnicos generados por el uso del sitio, como direccion IP, navegador, dispositivo, paginas visitadas y cookies.
Bitnova no solicita datos personales sensibles a traves de este sitio. Si por la naturaleza de un proyecto fuera necesario tratar informacion sensible o confidencial, se documentara en el contrato, convenio de confidencialidad o instrumento correspondiente.
3. Finalidades primarias del tratamiento
Tratamos sus datos personales para finalidades necesarias relacionadas con nuestros servicios:
- Atender solicitudes de informacion, diagnostico, cotizacion o contacto.
- Preparar propuestas comerciales, alcances, cronogramas y estimaciones de servicios.
- Prestar servicios de desarrollo de software, QA, consultoria TI, soporte u outsourcing.
- Gestionar comunicaciones operativas, administrativas, legales, fiscales y de cobranza.
- Dar seguimiento a proyectos, entregables, incidencias, sesiones de trabajo y acuerdos.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, regulatorias o requerimientos de autoridad competente.
4. Finalidades secundarias
De manera adicional, podemos usar sus datos para enviar informacion comercial sobre servicios, casos de uso, contenidos tecnicos, invitaciones, encuestas de satisfaccion o mejoras de la experiencia del sitio.
Si no desea que sus datos se utilicen para estas finalidades secundarias, puede solicitarlo en cualquier momento escribiendo a soporte@bitnova.com.mx. La negativa no afectara la prestacion de los servicios contratados o solicitados.
5. Transferencias y encargados
Bitnova no vende ni renta datos personales. Sus datos podran compartirse con proveedores que actuen como encargados del tratamiento, por ejemplo servicios de hospedaje, correo electronico, analitica, administracion de proyectos, facturacion, soporte tecnico o infraestructura cloud.
Tambien podremos transferir datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a autoridades competentes, proteger derechos de Bitnova o ejecutar una relacion contractual. Cuando la ley requiera su consentimiento, este sera solicitado de forma previa.
6. Derechos ARCO y medios para ejercerlos
Usted puede solicitar el acceso, rectificacion, cancelacion u oposicion respecto de sus datos personales, asi como revocar su consentimiento o limitar su uso y divulgacion.
Para ejercer estos derechos, envie una solicitud a soporte@bitnova.com.mx con su nombre, medio de contacto, descripcion clara del derecho que desea ejercer y documentos que acrediten su identidad o representacion legal.
Bitnova respondera dentro de los plazos previstos por la legislacion mexicana aplicable. Si la informacion proporcionada es insuficiente, podremos solicitar datos adicionales para atender correctamente su peticion.
7. Conservacion de datos
Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, mantener evidencia de la relacion comercial, atender obligaciones legales o defender derechos ante posibles reclamaciones. Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos seran bloqueados, eliminados o anonimizados conforme resulte procedente.
8. Cookies y tecnologias similares
Este sitio puede usar cookies, pixeles, almacenamiento local y tecnologias similares para habilitar funciones tecnicas, recordar preferencias, analizar trafico, medir rendimiento y mejorar contenidos. Usted puede deshabilitar o administrar cookies desde la configuracion de su navegador; algunas funciones del sitio podrian verse limitadas.
9. Medidas de seguridad
Bitnova implementa medidas administrativas, tecnicas y fisicas razonables para proteger los datos personales contra dano, perdida, alteracion, destruccion, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
- Controles de acceso y gestion de permisos.
- Proteccion de infraestructura, repositorios y herramientas de trabajo.
- Buenas practicas de confidencialidad y seguridad para el personal involucrado.
- Revision periodica de procesos, proveedores y configuraciones tecnicas.
10. Cambios al aviso de privacidad
Bitnova puede modificar este aviso para reflejar cambios legales, operativos o de servicios. Las actualizaciones se publicaran en esta pagina y surtiran efectos desde su publicacion, salvo que la ley exija un mecanismo distinto.
11. Contacto
Para dudas, comentarios o solicitudes relacionadas con este aviso, escriba a soporte@bitnova.com.mx.